Wilbur
Well-Known Member
На форуме уже есть отдельная тема про компьютерные проблемы - а я вот решил создать отдельную тему про смартфонные вопросы.
Открою тему своим вопросом.
У меня возникла проблема с моим смартфоном Sony Xperia XA.
Опишу суть проблемы:
Началось все сегодня, примерно в 20 часов, когда во время
прослушивания онлайн-радио у меня на смартфоне стала автоматически
уменьшаться громкость, показывалась плашка свердр с уровнем громкости
воспроизводимой музыки и слетала до самого минимума, когда вообще
ничего не слышно, просто звук на ноль делался.
Я выключил приложение, отключил музыку - начала таким же образом
слетать громкость вообще всех звуков смартфона, просто показывается
плашка и все звуки смартфона слетают до ноля, на самый минимум, когда
вообще ничего не слышно.
Я попытался перезагрузить смартфон, удерживая кнопку питания - у меня
не получилось, кнопка питания просто не сработала.
Я зашел в "Настройки", там зашел в пункт "Поддержка". В пункте
"Поддержка" у меня отобразилась информация, что смартфон не
перезапускался 25 дней и были кнопки "Перезапустить" и "Отмена".
Я выбрал "Перезапустить", смартфон перезапустился, но теперь он
включается только в безопасном режиме, и я не знаю, как теперь этот
безопасный режим отключить.
Я пробовал искать рекомендации в Интернете, нашел там информацию, что
для выхода из безопасного режима надо во время загрузки удерживать
клавишу увеличения громкости, т.е. клавишу вверх.
Я попробовал - это не помогло, смартфон все равно загружается только в
безопасном режиме.
За текущие сутки у меня обновлялось только приложение Google. Я
загрузил обновление где-то за полчаса до начала этих проблем.
Скажите пожалуйста, могло ли приложение Google вызвать такие проблемы?
И если могло - то что с ним можно сделать? Приложение предустановлено
производителем и удалить его нельзя.
И еще: Скажите пожалуйста, как вывести смартфон из безопасного режима?
Что нужно сделать, чтобы смартфон снова работал в своем обычном
режиме?
Отчего могла произойти такая ситуация?
Примерно такое же письмо я отправил на е-мэйл службы поддержки Sony, но сегодня там мне уже не ответят, они теперь только завтра работу возобновят.
Может хоть на форуме сегодня что то подскажут. А то не знаю, что делать.
Открою тему своим вопросом.
У меня возникла проблема с моим смартфоном Sony Xperia XA.
Опишу суть проблемы:
Началось все сегодня, примерно в 20 часов, когда во время
прослушивания онлайн-радио у меня на смартфоне стала автоматически
уменьшаться громкость, показывалась плашка свердр с уровнем громкости
воспроизводимой музыки и слетала до самого минимума, когда вообще
ничего не слышно, просто звук на ноль делался.
Я выключил приложение, отключил музыку - начала таким же образом
слетать громкость вообще всех звуков смартфона, просто показывается
плашка и все звуки смартфона слетают до ноля, на самый минимум, когда
вообще ничего не слышно.
Я попытался перезагрузить смартфон, удерживая кнопку питания - у меня
не получилось, кнопка питания просто не сработала.
Я зашел в "Настройки", там зашел в пункт "Поддержка". В пункте
"Поддержка" у меня отобразилась информация, что смартфон не
перезапускался 25 дней и были кнопки "Перезапустить" и "Отмена".
Я выбрал "Перезапустить", смартфон перезапустился, но теперь он
включается только в безопасном режиме, и я не знаю, как теперь этот
безопасный режим отключить.
Я пробовал искать рекомендации в Интернете, нашел там информацию, что
для выхода из безопасного режима надо во время загрузки удерживать
клавишу увеличения громкости, т.е. клавишу вверх.
Я попробовал - это не помогло, смартфон все равно загружается только в
безопасном режиме.
За текущие сутки у меня обновлялось только приложение Google. Я
загрузил обновление где-то за полчаса до начала этих проблем.
Скажите пожалуйста, могло ли приложение Google вызвать такие проблемы?
И если могло - то что с ним можно сделать? Приложение предустановлено
производителем и удалить его нельзя.
И еще: Скажите пожалуйста, как вывести смартфон из безопасного режима?
Что нужно сделать, чтобы смартфон снова работал в своем обычном
режиме?
Отчего могла произойти такая ситуация?
Примерно такое же письмо я отправил на е-мэйл службы поддержки Sony, но сегодня там мне уже не ответят, они теперь только завтра работу возобновят.
Может хоть на форуме сегодня что то подскажут. А то не знаю, что делать.